ธนาคารกรุงเทพ ชี้แจงปัญหาบัญชีติดลบ – แก้ไขแล้ว พร้อมขออภัยลูกค้า

ธนาคารกรุงเทพ ออกแถลงการณ์ชี้แจงกรณีความขัดข้องของระบบ เมื่อคืนวันที่ 1 ก.ย. 2568 ที่ผ่านมา ระหว่างเวลา 21.06 – 23.00 น. ทำให้ ยอดเงินฝากบางบัญชีแสดงผลไม่ถูกต้อง

สาเหตุและการแก้ไข

เกิดจาก ระบบงานไม่บันทึกรายการเคลื่อนไหว ของบัญชีบางรายการในช่วงเวลาดังกล่าว

ธนาคารกรุงเทพ ได้ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จในเวลา 15.30 น. ของวันที่ 2 ก.ย. 2568 โดยมีการบันทึกเป็น “รายการปรับปรุง (ADJ: Adjustment Item)” ในบัญชีลูกค้า

ยืนยันไม่ใช่การโจมตีทางไซเบอร์

กรณีบัญชีลูกค้าติดลบ

ลูกค้าบางรายพบว่ายอดเงินในบัญชี ติดลบ

เกิดจากการใช้จ่ายเกินยอดจริง ระหว่าง 03.00 น. – 15.30 น. วันที่ 2 ก.ย. ก่อนที่ระบบจะปรับปรุงรายการเรียบร้อย

ธนาคารได้ติดต่อชี้แจงกับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบแล้ว

ช่องทางติดต่อสอบถาม

สาขาธนาคารกรุงเทพ ที่สะดวก

คอลเซ็นเตอร์ โทร. 1333 หรือ +66 (2) 645 5555

สรุป: ธนาคารกรุงเทพแก้ไขความขัดข้องและปรับปรุงยอดเงินในบัญชีลูกค้าเรียบร้อยแล้ว พร้อมขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และย้ำว่ามิได้เกิดจากภัยไซเบอร์