ธปท. กำหนดให้ ธนาคารคืนเงินผู้เสียหาย จากกรณีถูกขโมยบัตรเครดิต-บัตรเดบิต

ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ออกมาตรการเข้มงวด ธนาคารคืนเงินผู้เสียหาย เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคจากกรณี การถูกขโมยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต โดยมีรายละเอียดดังนี้

---

กรณีบัตรเครดิต

• ผู้ถือบัตรเครดิต ที่ถูกมิจฉาชีพนำบัตรไปใช้จะ ไม่ต้องรับผิดชอบ ในยอดการใช้จ่ายและดอกเบี้ยที่เกิดขึ้น หากตรวจสอบได้ว่า ผู้ถือบัตรไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการกระทำผิด

---

กรณีบัตรเดบิต

• ธนาคารต้องคืนเงิน ตามยอดที่ถูกตัดชำระ ภายใน 5 วันทำการ นับจากวันที่มีเหตุอันเชื่อได้ว่า:
  • ไม่ได้เกิดจากความผิดของผู้ถือบัตร
  • ผู้ถือบัตรไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมดังกล่าว

---

แนวทางการดำเนินการของธนาคาร

1. เร่งตรวจสอบ กรณีที่ลูกค้าร้องเรียน และคืนเงินหรือชดเชยความเสียหายโดยเร็ว
2. ติดตามร้านค้าที่มีความเสี่ยง เพื่อป้องกันการใช้ร้านค้าเป็นช่องทางในการรับชำระเงินจากธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย
3. ยุติการให้บริการร้านค้าที่มีพฤติกรรมไม่ชอบมาพากล หรือเข้าข่ายสนับสนุนกิจกรรมผิดกฎหมาย

---

คำแนะนำสำหรับผู้ถือบัตร

1. หากพบธุรกรรมที่ไม่ได้ทำด้วยตนเอง ให้รีบแจ้งธนาคารที่ออกบัตรทันที
2. ติดตามการเคลื่อนไหวของบัญชีหรือบัตรเครดิตอย่างสม่ำเสมอ
3. หากมีข้อสงสัยหรือความเสียหายจากกรณีดังกล่าว สามารถติดต่อ ธนาคารแห่งประเทศไทย หรือ คอลเซ็นเตอร์ของธนาคารที่เกี่ยวข้อง

---

มาตรการนี้มีผลอย่างไร

• สร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภคในระบบการเงินและการชำระเงิน
• ลดความเสี่ยงจากการถูกมิจฉาชีพใช้ช่องทางทางการเงินในการกระทำผิด
• ยกระดับความปลอดภัยของระบบการเงินในประเทศ