ลูกหนี้ กยศ. โวย! จ่ายตรงทุกปี แต่ยอดหนี้กลับเพิ่ม – แอป Connect ล่มวันครบกำหนดชำระ

กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์ เมื่อเพจดัง Drama-addic เผยกรณีร้องเรียนของผู้กู้ กยศ. รายหนึ่งที่ระบุว่า แม้จะจ่ายหนี้ตรงทุกงวดแบบรายปี ยอดหนี้ในแอป กยศ. Connect กลับเพิ่มขึ้นอย่างไม่ชัดเจน แถมยังพบว่าในวันครบกำหนดชำระหนี้ประจำปี 2568 (5 ก.ค.) แอปฯ ยัง ล่มทั้งวัน สร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้จำนวนมาก

ลูกหนี้จ่ายครบแต่ยอด “บาน” – ไม่มีคำอธิบายจากระบบ

ผู้ร้องเรียนระบุว่า ภรรยาเลือกจ่ายหนี้แบบรายปีมาตลอด โดยปีแรก ๆ แบ่งจ่ายรายเดือนจนครบ จากนั้นเริ่มจ่ายเป็นรายปีเต็มตามตารางผ่อน ซึ่งยอดจ่ายในปีล่าสุดควรอยู่ที่ไม่เกิน 15,000 บาท แต่กลับพบยอดเรียกเก็บ มากกว่า 17,000 บาท ทั้งที่แอปฯ ระบุยอดหนี้เป็น “0.00” ทุกรอบปีที่ผ่านมา จึงไม่เข้าใจว่ายอดส่วนเกินมาจากไหน เพราะไม่มีการแจ้งเตือนหรือรายการค้างชำระใด ๆ

นอกจากนี้ เมื่อลองสอบถามกับธนาคารก็ถูกแนะนำให้ไปติดต่อ กยศ. โดยตรง แต่สถานที่อยู่ไกล อีกทั้งโทรศัพท์สายด่วนก็ไม่เคยติดต่อได้ ทำให้ผู้กู้รู้สึก เสียความรู้สึก และรู้สึกถูกเอาเปรียบ ทั้งที่พยายามจ่ายหนี้ตรงเวลาเสมอ

ระบบขัดข้องซ้ำเติมความไม่เชื่อมั่น

ยิ่งไปกว่านั้น วันที่ 5 ก.ค. 2568 ซึ่งเป็นวันครบกำหนดชำระยอดหนี้ประจำปี กลับพบว่าแอปพลิเคชัน กยศ. Connect ล่มทั้งวัน ส่งผลให้ผู้กู้จำนวนมากไม่สามารถเช็กยอดหรือทำรายการได้ทัน สร้างความกังวลว่าจะเกิดค่าปรับหรือดอกเบี้ยเพิ่มเติมตามมาอีก ทั้งที่ระบบเป็นฝ่ายขัดข้องเอง

เคสดังกล่าวสะท้อนถึงความ ไม่โปร่งใส และขาดการสื่อสารที่ชัดเจนจาก กยศ. แม้ลูกหนี้จะปฏิบัติตามอย่างถูกต้องทุกขั้นตอน ทำให้หลายคนเริ่มตั้งคำถามว่า กยศ. เอื้อกับลูกหนี้ที่จ่ายตรงจริงหรือไม่ และยังมีข้อเรียกร้องให้หน่วยงานออกมาชี้แจงอย่างเป็นทางการโดยเร็ว เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้กู้ทั่วประเทศ

• กยศ. แจงชัด! ยอดหนี้ในแอปเพิ่มเพราะปรับระบบตามกฎหมายใหม่