ในยุคนี้ แอปธนาคารที่เราใช้กำหนดให้สามารถใช้งานได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 โทรศัพท์เท่านั้น หมายความว่าถ้าเรามีบัญชีธนาคารอยู่บนโทรศัพท์หนึ่ง เราจะไม่สามารถใช้บัญชีเดียวกันนั้นในโทรศัพท์อื่นๆ ได้พร้อมกัน และเมื่อมีการเข้าใช้งานบนโทรศัพท์อื่น โทรศัพท์เดิมที่เราใช้จะถูกตัดการเชื่อมต่อออกจากระบบโดยอัตโนมัติ ทำให้เราต้องระวังในการใช้งานแอปฯ ธนาคารเพื่อความปลอดภัยและความสะดวกสบาย
การย้ายแอปธนาคารเมื่อมีการเปลี่ยนโทรศัพท์
- กรณีเปลี่ยนโทรศัพท์แต่ใช้เบอร์เดิม:
- ดาวน์โหลดแอปฯ ธนาคารในโทรศัพท์ใหม่
- เปิดแอปฯ และติดตั้ง
- ปิด Wi-Fi และใช้สัญญาณมือถือเพื่อการยืนยัน
- ยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขบัญชี, บัตรเครดิต, บัตรประชาชน หรือรหัส PIN เดิม
- กรณีเปลี่ยนโทรศัพท์และเปลี่ยนเบอร์:
- ดาวน์โหลดแอปฯ ธนาคารในโทรศัพท์ใหม่
- เปิดแอปฯ และเลือกติดตั้ง ผูกแอปฯ กับเบอร์ใหม่
- ให้สแกนใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตน
- หากไม่สามารถยืนยันได้, ต้องนำบัตรประชาชนไปยืนยันที่สาขาธนาคาร
หมายเหตุ: ความสามารถในการย้ายแอปฯ และการยืนยันตัวตนอาจจะแตกต่างกันตามธนาคารแต่ละแห่ง
ทั้งนี้ เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรม การยืนยันตัวตนเป็นสิ่งที่สำคัญ. หากมีข้อสงสัยหรือปัญหาใด ๆ ควรติดต่อธนาคารที่สาขาหรือผ่านช่องทางอื่นๆ ที่ธนาคารจัดเตรียมไว้
