ข้อมูลจากธนาคารกรุงไทย ได้ระบุเงื่อนไขการดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันเพื่อรองรับการใช้งานธุรกรรมทางการเงินและโครงการภาครัฐ โดยสมาร์ตโฟนรุ่นเก่าจำเป็นต้องตรวจสอบเวอร์ชันระบบปฏิบัติการขั้นต่ำเพื่อป้องกันปัญหาแอปเป๋าตังเข้าไม่ได้ หรือไม่สามารถกดอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ในระบบได้
สรุปข้อกำหนดสำคัญของระบบปฏิบัติการที่รองรับแอปเป๋าตัง
- ระบบปฏิบัติการ Android: ต้องเป็นเวอร์ชัน Android 9.0 ขึ้นไป โดยแนะนำให้ปรับปรุงเป็น Android 10.0 เพื่อความเสถียรและความปลอดภัยสูงสุดในการใช้งาน
- ระบบปฏิบัติการ iOS สำหรับ iPhone: ต้องรองรับเวอร์ชัน iOS 15.0 ขึ้นไป หากเป็นไอโฟนรุ่นเก่าที่ไม่สามารถอัปเดตถึงเกณฑ์นี้จะไม่สามารถดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันปัจจุบันได้
- ช่องทางการตรวจสอบ: สามารถตรวจเช็กสถานะการรองรับและกดอัปเดตแอปพลิเคชันได้โดยตรงผ่าน Google Play Store และ App Store เท่านั้น
- ความปลอดภัยของตัวเครื่อง: ตัวเครื่องมือถือต้องไม่ผ่านการดัดแปลงระบบหรือผ่านการ Root และ Jailbreak เนื่องจากระบบความปลอดภัยของธนาคารจะบล็อกการเข้าใช้งานทันที
วิธีเช็กเวอร์ชันมือถือ Android และ iOS ก่อนติดตั้งแอปเป๋าตัง
การตรวจสอบเวอร์ชันของสมาร์ตโฟนเป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้ผู้ใช้งานประเมินได้ว่าเครื่องมือถือที่ใช้อยู่ในปัจจุบันยังคงไปต่อกับระบบธุรกรรมยุคใหม่ได้หรือไม่ สำหรับผู้ใช้งานโทรศัพท์แบรนด์ต่าง ๆ เช่น Samsung, OPPO, vivo, Xiaomi, HONOR หรือ realme สามารถเข้าไปตรวจสอบได้ที่เมนู การตั้งค่า (Settings) เลือก เกี่ยวกับโทรศัพท์ (About Phone) และดูที่หัวข้อ เวอร์ชัน Android หากพบว่าต่ำกว่าเวอร์ชัน 9.0 ให้ลองกดเมนูอัปเดตซอฟต์แวร์ของระบบเพื่อเช็กว่าผู้ผลิตยังคงปล่อยตัวอัปเดตให้อยู่หรือไม่
ในส่วนของฝั่งผู้ใช้งาน iPhone สามารถตรวจสอบได้ง่าย ๆ โดยเข้าไปที่เมนู การตั้งค่า (Settings) เลือก ทั่วไป (General) จากนั้นกดไปที่ เกี่ยวกับ (About) เพื่อตรวจสอบหัวข้อ เวอร์ชัน iOS หากระบบแสดงผลต่ำกว่า iOS 15.0 ให้ย้อนกลับไปที่เมนูรายการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ในการดาวน์โหลดแพตช์ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่สูงขึ้น หากตัวเครื่องติดข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์จนไม่สามารถอัปเดตได้ ปุ่มดาวน์โหลดแอปเป๋าตังใน App Store จะไม่แสดงขึ้นมาให้ใช้งาน
เหตุผลสำคัญที่ธนาคารและผู้พัฒนาแอปพลิเคชันจำเป็นต้องตัดสิทธิ์การใช้งานของโทรศัพท์รุ่นเก่า เนื่องจากระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่าไม่ได้รับแพตช์ความปลอดภัยที่เป็นปัจจุบันจากผู้พัฒนาหลักอย่าง Google และ Apple แล้ว ทำให้ตัวเครื่องมีความเสี่ยงสูงต่อการถูกโจมตีทางไซเบอร์ การดักจับข้อมูลส่วนบุคคล หรือการฝังมัลแวร์ การกำหนดเกณฑ์ขั้นต่ำจึงเป็นมาตรการภาคบังคับเพื่อปกป้องบัญชีเงินฝาก ข้อมูลบัตรประชาชน และรหัสผ่านของผู้ใช้งานทุกคน
แนวทางแก้ไขและข้อควรระวังเมื่อแอปเป๋าตังแจ้งเตือนอุปกรณ์ไม่รองรับ
หากผู้ใช้งานประสบปัญหาหน้าจอร้านค้าแอปพลิเคชันแจ้งเตือนว่าอุปกรณ์ไม่รองรับ สิ่งแรกที่ควรทำคือตรวจสอบพื้นที่ว่างภายในตัวเครื่อง โดยทำการลบรูปภาพ วิดีโอ หรือแอปพลิเคชันอื่นที่ไม่จำเป็นออกเพื่อเปิดทางให้ระบบดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ จากนั้นให้ทำการรีสตาร์ตเครื่องหนึ่งครั้งแล้วลองกดดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง หากยังไม่สามารถดำเนินการได้และระบบแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเช่นเดิม อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้สมาร์ตโฟนเครื่องใหม่ที่มีสเปกทันสมัยมากขึ้นเพื่อความปลอดภัย
ข้อควรระวังที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ใช้งานมือถือรุ่นเก่าคือ ห้ามหลีกเลี่ยงข้อจำกัดด้วยการไปดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งภายนอกหรือที่เรียกว่าไฟล์ APK จากเว็บไซต์อื่นที่ไม่ได้ขอยืนยันสิทธิ์ผ่านสโตร์หลักอย่างเด็ดขาด เนื่องจากไฟล์เหล่านั้นมักมีการดัดแปลงและแฝงมัลแวร์ดูดเงิน ซึ่งเป็นอันตรายต่อข้อมูลสัญชาติและการเงินอย่างร้ายแรง นอกจากนี้ ควรหลีกเลี่ยงการกดลิงก์ที่ส่งมาทางข้อความ SMS หรือลิงก์จากแชตส่งต่อที่อ้างว่าเป็นช่องทางอัปเดตแอปพลิเคชัน
ก่อนการเริ่มต้นกดรับสิทธิ์หรือทำธุรกรรมใด ๆ ผ่านแอปเป๋าตัง ผู้ใช้งานควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อผู้พัฒนาแอปพลิเคชันระบุเป็นธนาคารกรุงไทยอย่างถูกต้อง และที่สำคัญต้องไม่มอบรหัส PIN ประจำแอป รหัสผ่าน OTP หรือภาพถ่ายหน้าบัตรประจำตัวประชาชนให้แก่บุคคลอื่นในทุกกรณี เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเองให้รอดพ้นจากกลุ่มมิจฉาชีพ
สรุป
การตรวจสอบและอัปเดตแอปเป๋าตังให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ เป็นสิ่งจำเป็นที่ผู้ใช้งานมือถือระบบ Android 9.0 และ iOS 15.0 ขึ้นไปต้องใส่ใจก่อนการใช้งานโครงการต่าง ๆ ของภาครัฐ หากระบบปฏิบัติการของตัวเครื่องเก่าเกินกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำที่กำหนด จะไม่สามารถติดตั้งหรืออัปเดตแอปได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยทางเทคโนโลยี การเลือกดาวน์โหลดผ่านช่องทางสโตร์หลักอย่างเป็นทางการเท่านั้นจึงเป็นวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด
About the Author
