จากกรณีที่ได้รับการเปิดเผยจากเพจดังในโลกออนไลน์เกี่ยวกับปัญหาที่ลูกค้าของธนาคารแห่งหนึ่งประสบปัญหา เงินถูกหักออกจากบัญชีผ่านแอปพลิเคชันทุก ๆ 1 นาทีจำนวน 33 บาท สร้างความวิตกกังวลให้กับผู้ใช้งานอย่างมาก
ธนาคารทหารไทยธนชาต (ttb) ได้ออกมาชี้แจงว่าทางธนาคารได้รับทราบปัญหาดังกล่าวและกำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างเร่งด่วนเพื่อหาสาเหตุและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ พร้อมยืนยันว่าหากพบว่ามีการหักเงินโดยที่ลูกค้าไม่ได้ทำรายการจริง ทางธนาคารจะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 5 วันทำการ
นอกจากนี้ ธนาคารยังได้ให้คำแนะนำสำหรับลูกค้าที่ต้องการป้องกันปัญหาในอนาคต โดยสามารถทำการเปิดหรือปิดการใช้งานซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน ttb touch ได้เอง ซึ่งวิธีการปรับการตั้งค่าดังกล่าวคือการเข้าไปที่หมวดการตั้งค่า และเลือกเมนูจัดการบัตรเดบิต เพื่อกำหนดวงเงินและการใช้งานบัตร และสามารถเลือกปิดการอนุญาตใช้ซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์ได้
